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965 111 999

665 165 720

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PREGUNTAS FRECUENTES

FAQs sobre pedido

¿Cómo puedo realizar mi pedido?

Puedes realizar el pedido por teléfono llamando al 965 111 999, por email en info@herycor.com, a través del whatsapp 665 165 720 o en nuestra web www.herycor.com

¿Cómo puedo pagar?

Los métodos de pagos aceptados en la web son: contrareembolso (se paga en efectivo al transportista a la hora de la entrega, sin ningún coste adicional), transferencia bancaria o mediante tarjeta de crédito o débito.

Los pedidos que se envíen fuera de la península solo podrán pagarse mediante transferencia bancaria una vez se hayan calculado los gastos de envío.

¿Puedo financiar mi pedido?

 Puedes pagar tu compra en 3, 4 o 6 plazos con tu tarjeta bancaria a partir de un importe de 90€ y hasta 2.500 €.  Todos los pagos se realizarán periódicamente sobre tu tarjeta (el primer pago se realiza en el momento de la compra). 

¿Si estoy colegiado cómo puedo aplicar los descuentos?

Los fisioterapeutas colegiados podrán disfrutar de un 7% de descuento en todos los productos y un 15% de descuento en los productos de las marcas Leuka, Akraven y HC. Estos descuentos no son acumulables. Para aplicar los descuentos deberás introducir en el carrito el código promocional COLWEB seguido de tu número de colegiado, por ejemplo COLWEB1234.

FAQs sobre envío

¿Cuánto cuesta el envío?

Los gastos de envío para España peninsular son 4.95€ (IVA incluido). Para pedidos de 80€ o más (IVA incluido), los gastos de envío son gratuitos.

Para otros destinos, consultar en info@herycor.com o 965 111 999.

¿Cuánto tarda el envío?

Los pedidos recibidos antes de las 16:00 serán gestionados en el mismo día y enviados por mensajería urgente, recibiéndose en destino en un plazo de 24/48 horas en cualquier punto de España Peninsular.

Para los envíos con destino fuera de la península se confirmará plazo de entrega a la hora de calcular los gastos de envío.

¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?

Una vez el pedido haya salido de nuestras instalaciones, recibirás un email automatizado con el número de seguimiento de tu pedido.

¿Se hacen envíos a Ceuta, Melilla, Canarias, Tenerife y Baleares?

Sí. Sin embargo, los gastos de envío se calcularán una vez finalizado el pedido en función de las medidas y peso del mismo. Nos pondremos en contacto contigo una vez calculado para informarte del importe final. 

Los gastos de envío incluyen gastos aduaneros de entrada y salida, excepto los impuestos IGIC e IPSI, que se abonarán por parte del cliente una vez entregado el pedido.

¿Los envíos directos de fábrica, como las camillas eléctricas o hidráulicas, lo entregan en la puerta de mi casa?

El servicio de entrega directa de fábrica es a pie de calle, por lo que el transportista no subirá ni instalará la mercancía en pisos superiores ni la introducirá en locales o clínicas.


FAQs sobre incidencias

¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?

Puedes llamar al 965 111 999 o escribir a info@herycor.com para cualquier duda, consulta o incidencia que tengas.

¿Puedo devolver un producto?

Sí. Para realizar la devolución de un producto dispones de un plazo de 15 días hábiles desde que realizaste la compra.

Necesitarás presentar el ticket o factura de compra y no se aceptarán devoluciones ni cambios de productos con embalajes abiertos o dañados, salvo que se trate de un defecto de fabricación. En caso de que no se trate de un defecto de fabricación, deberás hacernos llegar el material o asumir los gastos de recogida.

Para compras realizadas en alguna de nuestras tiendas mediante tarjeta de crédito o débito, deberás presentar la tarjeta con la que realizaste la compra junto con la copia del recibo.

¿Qué hago si me llega el producto dañado durante el transporte?

Si recibes algún bulto dañado por el transporte, deberás hacerlo constar en el albarán de entrega de la mensajería y ponerte en contacto con nosotros en un plazo inferior a 24 horas para que podamos hacer la reclamación oportuna a la mensajería.


FAQs sobre Garantía

¿Cómo reclamar una incidencia/avería de un producto?

Puedes informarnos de cualquier incidencia o avería a través de nuestro whatsapp 665 165 720, por email en info@herycor.com o llamando al 965 111 999.

¿La garantía cubre los gastos de envío?

Sí, siempre que el producto no haya sido usado de manera inadecuada o se hayan utilizado piezas no originales.

¿Qué ocurre si mi aparato no se encuentra en garantía?

Te enviaremos una hoja informativa que deberás cumplimentar y devolvernos firmada, en la que se te informa de los gastos de envío y recogida del aparato.

¿Puedo probar los productos antes de comprarlos?

Como tienda online ofrecemos a nuestros clientes un periodo de garantia y devolucion, para mas informacion llame a nuestro servicio de soporte.

FAQs sobre la cuenta de cliente

¿Cómo puedo registrarme?

Para realizar un pedido deberás registrarte haciendo click en Acceso/Registro ubicado en la esquina superior derecha de la página web.

¿Cómo puedo modificar mis datos personales?

Para modificar tus datos deberás acceder a Mi cuenta una vez te hayas identificado con tu nombre de usuario y contraseña.

¿Si he montado una clínica, puedo cambiar el CIF o tengo que abrir una nueva cuenta?

Cada cuenta de usuario está asignada a un DNI o CIF, por lo que si necesitas modificar ese campo, deberás crear un nuevo usuario con otra dirección de correo electrónico.