CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan el servicio de compra On- Line que permitirá la contratación de los productos y servicios ofertados en el sitio web www.herycor.com del que Herycor Rehabilitación y Medicina Deportiva S.L. es titular.

Las personas que quieran utilizar el servicio de compra On-Line del Sitio Web, deberán contar con la condición de Cliente registrado, la cual se adquiere mediante la cumplimentación de los formularios habilitados al efecto. No obstante, se ofrece la posibilidad de comenzar compras con la condición de “invitado”. Tanto si realiza la compra como Cliente registrado como invitado, supone la adhesión a las Condiciones Generales de Venta en la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web.

Ámbito de la tienda

Para efectuar compras en la tienda On-Line es necesario contar con la condición de Cliente registrado, la cual se adquiere mediante la cumplimentación de los formularios habilitados al efecto.

Información sobre los productos a la venta

Las descripciones de los productos expuestos en el Sitio Web se realizan en base a la información proporcionada por los proveedores de Herycor Rehabilitación y Medicina Deportiva S.L. Las fotografías de los productos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos contenidos en el Sitio Web, son sobre los productos reales puestos a la venta, para dar la mayor información veraz y exacta sobre el producto y sus características. No obstante, debe advertirse que la descripción carece de un carácter exhaustivo.

Precios y Ofertas

Al realizar un pedido mediante nuestra tienda virtual, se aplicará un 5% de descuento en todos aquellos productos que no estén de oferta (las ofertas no son acumulables). Los precios que figuran en esta tienda on-line no incluyen el IVA correspondiente ni los restantes impuestos que pudieran ser de aplicación.

Al precio inicial que figure en el Sitio Web para cada uno de los productos ofrecidos, se le sumarán el IVA correspondiente y los portes relativos a los gastos de envío, así como los gastos de aduana que pudieran ser de aplicación.

Periódicamente se publican en la web diferentes tipos de ofertas en determinados productos. Para poder beneficiarse de las ofertas volumétricas usted deberá añadir al carrito el número de unidades totales para la oferta. Las unidades de regalo no le serán cargadas en el precio final del pedido.

Asimismo, existen determinados productos que encontrará en promoción, por lo que su precio de venta on-line estará rebajado. A tales efectos se indica el precio anterior tachado y el precio de venta actual, resaltado.

Los precios aplicados a los artículos de la tienda On-line son exclusivos y no necesariamente se corresponden con los precios aplicados a los mismos artículos en nuestros establecimientos físicos.

Gastos de envío

Si el importe del pedido (antes de IVA) es superior a 70€, no se cobrarán portes para destinos en España peninsular. En caso contrario, se facturarán 4,10€ + IVA.

Los portes para pedidos con destino Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o internacionales se calcularán en función del peso y volumen del envío, así como en función del tipo de transporte elegido. Los gastos que pudiera generar la aduana (si la hubiera) correrán por cuenta del cliente.

Daños en el envío: Herycor no se puede responsabilizar de los desperfectos sufridos por los envíos. Si usted recibiese un envío dañado, rechace aceptarlo hasta que el transportista haga constar “Material Dañado” en el albarán de entrega y notifíquelo a Herycor lo antes posible. Es importante revisar la mercancía tan pronto se reciba, dado que cualquier anomalía en el envío debe reclamarse al transportista en las 24 horas siguientes a la recepción de la mercancía.

Las posibles roturas de stock serán enviadas con posterioridad con gastos de envío a cargo de Herycor Rehabilitación y Medicina Deportiva S.L. excepto para envíos internacionales o nacionales con aduana.

Disponibilidad

En el caso de que el producto solicitado no se encuentre disponible, el Cliente será informado, a la mayor brevedad posible, de la anulación total o del envío parcial de éste. Si se trata de un envío parcial del pedido debido a este caso, este hecho no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido. Se facturará única y exclusivamente la parte del pedido que sea entregado. Si por motivos de la anulación el Cliente desea retornar el producto entregado, deberá seguir las instrucciones detalladas en el apartado Devoluciones.

Formas de Pago

Puede pagar sus pedidos escogiendo una de las siguientes opciones:

Contrareembolso (pago directo en efectivo al transportista). Esta forma de pago solo se podrá aplicar a pedidos inferiores a 2500€.

Transferencia bancaria. Al indicar como forma de pago transferencia bancaria recibirá una factura proforma, en el mail con el que se ha registrado en el sitio web, con el resumen de artículos solicitados, indicándole el número de cuenta donde realizar el ingreso. Tan pronto recibamos comprobante del pago procederemos al envío de la mercancía. La transferencia deberá hacerse efectiva en un plazo máximo de 10 días naturales desde la fecha de compra. Si por algún motivo, ésta no se realiza pasados esos 10 días, no podremos garantizar la disponibilidad de los productos. Todas las comisiones bancarias y gastos correspondientes generados por la transferencia corren íntegramente por cuenta del ordenante.

Tarjeta de Crédito El pago con tarjeta de crédito se realizará una vez efectuado el pedido mediante la pasarela de pago seguro del Banco Santander. En el caso de que el TPV informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online al cliente de la anulación. En el caso de que alguno de los artículos de un pedido estuviera en ruptura de stock o tuviera cualquier incidencia a la hora de la expedición, se reembolsará el importe correspondiente sobre la tarjeta de crédito en un plazo no superior a 10 días.

Si le interesa cualquier otra modalidad de pago deberá ponerse en contacto previamente con la Sede Central de Herycor.

Formalización de pedidos

Cuando el cliente formalice el pedido con la aceptación de las Condiciones Generales de Venta y la correspondiente confirmación del proceso de compra, Herycor Rehabilitación y Medicina Deportiva S.L. le enviará un correo electrónico a la dirección indicada por el cliente, confirmando todos los detalles de la compra.

Plazo y lugar de entrega

Herycor Rehabilitación y Medicina Deportiva S.L. entregará el producto en perfecto estado en la dirección indicada por el Cliente en el formulario “Dirección de envío”.

Los pedidos recibidos antes de las 16:00 serán gestionados en el mismo día y enviados por mensajería urgente, recibiéndose en destino en un plazo de 24/48 horas en cualquier punto de España Peninsular. Para los envíos con destino Baleares el plazo de entrega es de 48/72 horas.

El plazo de entrega para otros destinos podrá variar en función de la forma de envío elegida.

Los tiempos de entrega podrán alargarse en circunstancias excepcionales, en tal caso le serán comunicadas al cliente. En el momento de salida del pedido de nuestros almacenes usted recibirá un mail indicándole la agencia de transporte que le hará entrega de su envío.

Si en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, el transportista volverá al domicilio indicado hasta dos veces más en diferentes horarios para poder realizar la entrega. En caso de que no se le localice Herycor Rehabilitación y Medicina Deportiva S.L. se pondrá en contacto con usted para concertar una nueva fecha y hora de entrega.

Cuando transcurran tres días hábiles desde la salida a reparto del pedido, y no se haya concertado la entrega, el Cliente deberá ponerse en contacto con Herycor Rehabilitación y Medicina Deportiva S.L. Si no lo hace, cuando transcurran diez días hábiles desde la salida a reparto del pedido, éste será retornado a los almacenes de Herycor Rehabilitación y Medicina Deportiva S.L. En este caso, el Cliente deberá hacerse cargo de todos los gastos de envío y de retorno de la mercancía.

Cancelación de pedidos

Herycor Rehabilitación y Medicina Deportiva S.L. podrá cancelar un pedido durante las 48 horas posteriores a la solicitud realizada por el Cliente, por alguna de las razones siguientes:

- Falta de stocks.

- No confirmación del pago.

- Imposibilidad o problemas de envío provenientes de la compañía.

En todos los casos, el Cliente será puntualmente informado y, en caso de haber recibido algún cargo, será reembolsado.

Si se desea cancelar un pedido una vez finalizada la venta en curso, se debe proceder a realizar su devolución.

Devoluciones

Si no queda totalmente satisfecho con alguno de nuestros artículos, tiene derecho a devolver la mercancía dentro de un período de 15 días hábiles contados desde la fecha de recepción del producto. Los portes correrán a cargo del cliente y deberá indicarse claramente el número de factura. Se aceptarán todos los productos que vengan en su embalaje original y sin usar, previa comprobación de que la mercancía se encuentra en perfecto estado. No se aceptarán devoluciones con embalajes abiertos o dañados, salvo que se trate de un defecto de fabricación. No se aceptarán devoluciones de artículos a medida o artículos fuera del catálogo de venta de Herycor.

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente (en los pagos en efectivo, el reintegro del importe se realiza mediante transferencia bancaria a la cuenta que usted indique).

En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo Herycor Rehabilitación y Medicina Deportiva S.L. quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de quince días contados desde la fecha de recepción del envío.

Para realizar su devolución, envíenos un e-mail, a través de la siguiente dirección: info@herycor.com o bien llamando al 965 111 999.

Herycor Rehabilitación y Medicina Deportiva S.L solamente se responsabiliza de los pedidos realizados presencial o telefónicamente en nuestra sede central o cualquiera de nuestras delegaciones identificadas en el sitio web, al fax 965682129, mediante correo electrónico a info@herycor.com, pedidos@herycor.com o los realizados en la página web www.herycor.com

Garantía de los productos adquiridos

Herycor Rehabilitación y Medicina Deportiva S.L. actúa en calidad de distribuidor de fabricantes o distribuidores mayoristas, en los términos legalmente establecidos. Herycor Rehabilitación y Medicina Deportiva S.L., informa que la garantía contractual ofrecida es la que especifica el proveedor o su fabricante, de conformidad al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. La duración de dichas garantías se detalla claramente en la ficha descriptiva de los productos.

La garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, accidentes eléctricos, instalación y/o utilización no conforme no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por el fabricante o proveedor. La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por el cliente en cuestión en los siete días siguientes a la entrega de los productos.

La garantía pierde su valor:

a) si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.

b) si se manipula o repara tanto el número de identificación como el propio producto garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico o la empresa responsable de la garantía.

c) si carece del comprobante o albarán de compra y entrega de Herycor Rehabilitación y Medicina Deportiva S.L.

El cliente podrá hacer efectiva la garantía de un producto según la normativa vigente sobre garantía de los productos de consumo. En caso de duda puede contactar con Herycor Rehabilitación y Medicina Deportiva S.L.

Protección de datos

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 5 de la LO 15/199, de 13 de diciembre de protección de datos de carácter personal les informamos de que Herycor Rehabilitación y Medicina Deportiva SL es responsable de un fichero comunicado al Registro General de Protección de Datos, pueden ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de estos datos.

Nulidad

En caso de que cualquier cláusula de las presentes Condiciones Generales de Venta sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes Condiciones Generales de Venta.

Modificación de las condiciones de uso

Herycor Rehabilitación y Medicina Deportiva S.L. se reserva el derecho a modificar, actualizar o suprimir alguno de los puntos de las Condiciones Generales de Venta, en cualquier momento y sin previo aviso. Debido a este motivo se recomienda al cliente que proceda a su lectura cada vez que visiten este sitio web. Las condiciones establecidas en las Condiciones Generales de Venta estarán siempre disponibles en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. En cualquier caso, la aceptación de las condiciones de uso será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través del Sitio Web.

Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. En caso de controversia que se derive de las presentes condiciones generales y para la resolución de los conflictos, las partes se someten, a su libre elección, y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Alicante.

GASTOS DE ENVÍO

Si el importe del pedido (antes de IVA) es superior a 70€, no se cobrarán portes para destinos en España peninsular. En caso contrario, se facturarán 4,10€ + IVA.

Los portes para pedidos con destino Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o internacionales se calcularán en función del peso y volumen del envío, así como en función del tipo de transporte elegido. Los gastos que pudiera generar la aduana (si la hubiera) correrán por cuenta del cliente.

Daños en el envío: Herycor no se puede responsabilizar de los desperfectos sufridos por los envíos. Si usted recibiese un envío dañado, rechace aceptarlo hasta que el transportista haga constar “Material Dañado” en el albarán de entrega y notifíquelo a Herycor lo antes posible. Es importante revisar la mercancía tan pronto se reciba, dado que cualquier anomalía en el envío debe reclamarse al transportista en las 24 horas siguientes a la recepción de la mercancía.

Las posibles roturas de stock serán enviadas con posterioridad con gastos de envío a cargo de Herycor Rehabilitación y Medicina Deportiva S.L. excepto para envíos internacionales o nacionales con aduana.

Plazo y lugar de entrega

Herycor Rehabilitación y Medicina Deportiva S.L. entregará el producto en perfecto estado en la dirección indicada por el Cliente en el formulario “Dirección de envío”.

Los pedidos recibidos antes de las 16:00 serán gestionados en el mismo día y enviados por mensajería urgente, recibiéndose en destino en un plazo de 24/48 horas en cualquier punto de España Peninsular. Para los envíos con destino Baleares el plazo de entrega es de 48/72 horas.

El plazo de entrega para otros destinos podrá variar en función de la forma de envío elegida.

Los tiempos de entrega podrán alargarse en circunstancias excepcionales, en tal caso le serán comunicadas al cliente. En el momento de salida del pedido de nuestros almacenes usted recibirá un mail indicándole la agencia de transporte que le hará entrega de su envío.

Si en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, el transportista volverá al domicilio indicado hasta dos veces más en diferentes horarios para poder realizar la entrega. En caso de que no se le localice Herycor Rehabilitación y Medicina Deportiva S.L. se pondrá en contacto con usted para concertar una nueva fecha y hora de entrega.

Cuando transcurran tres días hábiles desde la salida a reparto del pedido, y no se haya concertado la entrega, el Cliente deberá ponerse en contacto con Herycor Rehabilitación y Medicina Deportiva S.L. Si no lo hace, cuando transcurran diez días hábiles desde la salida a reparto del pedido, éste será retornado a los almacenes de Herycor Rehabilitación y Medicina Deportiva S.L. En este caso, el Cliente deberá hacerse cargo de todos los gastos de envío y de retorno de la mercancía.

DEVOLUCIONES

Si no queda totalmente satisfecho con alguno de nuestros artículos, tiene derecho a devolver la mercancía dentro de un período de 15 días hábiles contados desde la fecha de recepción del producto. Los portes correrán a cargo del cliente y deberá indicarse claramente el número de factura. Se aceptarán todos los productos que vengan en su embalaje original y sin usar, previa comprobación de que la mercancía se encuentra en perfecto estado. No se aceptarán devoluciones con embalajes abiertos o dañados, salvo que se trate de un defecto de fabricación. No se aceptarán devoluciones de artículos a medida o artículos fuera del catálogo de venta de Herycor.

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente (en los pagos en efectivo, el reintegro del importe se realiza mediante transferencia bancaria a la cuenta que usted indique).

En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo Herycor Rehabilitación y Medicina Deportiva S.L. quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de quince días contados desde la fecha de recepción del envío.

Para realizar su devolución, envíenos un e-mail, a través de la siguiente dirección: info@herycor.com o bien llamando al 965 111 999.

Herycor Rehabilitación y Medicina Deportiva S.L solamente se responsabiliza de los pedidos realizados presencial o telefónicamente en nuestra sede central o cualquiera de nuestras delegaciones identificadas en el sitio web, al fax 965682129, mediante correo electrónico a info@herycor.com, pedidos@herycor.com o los realizados en la página web www.herycor.com